منشور حقوق شهروندی

مقام معظم رهبری(مدظله العالی) روحیه خدمتگزاری ، خاکساری ، تواضع در مقابل مردم و شناخت مردم برای خودتان حفظ کنید که این نعمت بزرگی است.

اصول حاکم بر منشور حقوق شهروندی وزارت جهاد کشاورزی

 · اصل برابری                                                    · اصل شهروند مداری

 · اصل احترام و اعتماد                                      · اصل شفافیت    

 · اصل پاسخگویی                                            · اصل عدم سوء استفاده از موقعیت شغلی     

 · اصل تعهد و وفاداری به سازمان                    · اصل به کارگیری مهارت و تخصص

مفاد منشور حقوق شهروندی کارکنان اداره کل منابع طبیعى و آبخیزداری استان مرکزی

1-در انجام فعالیتهای سازمانی نظم و انضباط را رعایت نموده و در محل کار خود حضور به موقع داشته باشیم.

2-در انجام وظایف و مسئولیتها پشتکار و جدیت داشته و آنها را با دقت، صحت و به موقع انجام دهیم.

3-سعی نماییم تا دانش خود در زمینه فعالیت های سازمانی به روز نگه داشته و آن را با توانمندی و ابتکار خود درانجام فعالیتهای اداری و سازمانی بکار گیریم.

4-برای ایده ها و افکار جدید ارزش قائل شده و در جهت جاری سازی آنها به شکل منطقی در دستگاه اجرایی متبوع و نظام اداری تلاش نماییم.

 5-در جهت ارتقای بهره وری نظام اداری از طریق افزایش اثربخشی و کارایی در حیطه فعالیت خود تلاش نماییم

6-از امکانات، تجهیزات و سرمایه های نظام اداری حفاظت نموده و در استفاده مؤثر و مطلوب از آنها کوشا باشیم.

7-در انجام امور و وظایف محوله سازمانی روابط خویشاوندی، قومی، جنسی، نژادی، مذهبی و غیره تأثیری در تصمیمات و اقداماتمان نداشته باشد.

8-روحیه انتقاد پذیری داشته و انتقادات سازنده دیگران را به عنوان فرصتی برای اصلاح و بهبود خود و فعالیت هایمان قلمداد کنیم

9-همیشه و در همه حال رضایت خدای متعال را مد نظر قرار داده و بر آنچه که خداوند امر یا از آن نهی می کند، توجه کامل داشته و او را ناظر بر اعمال و کردار خویش بدانیم.

نحوه رفتار و برخورد با ارباب رجوع و همکاران

1-مردم و شهروندان به عنوان ذیحقان برای نظام اداری تلقی می شوند، تلاش می کنیم با ایجاد ارتباط مناسب و ارایه خدمت بهتر، تصویری مثبت از دستگاه اجرایی و نظام اداری در ذهن آنان ایجاد نماییم.

2-به مراجعه کنندگان به صورت عادلانه و در چارچوب قوانین، مقررات و ضوابط خدمت ارایه دهیم.

 3-خواسته های قانونی ارباب رجوع را در چارچوب وظایف خود با صحت، دقت و سرعت و بدون تشریفات زائد اداری و تحمیل هزینه اضافی به وی ارائه دهیم.

 4-به ارباب رجوع احترام گذاشته و در استقبال و صحبت با آنان گشاده رو باشیم.

 5-به نظرات، پیشنهادات و بازخوردهای شهروندان و مراجعه کنندگان به عنوان منبعی گرانبها برای بهبود عملکرد نگاه کرده و با دید منطقی به آنها توجه نماییم.

6-به نظم و آراستگی شخصی و محل کار خود توجه کنیم.

 7-سعی کنیم فرهنگ تکریم ارباب رجوع، پاسخگویی و گره گشایی از مشکلات مردم و مراجعان به یک ارزش حاکم در نظام اداری تبدیل شود.

 8-روحیه کار جمعی را در خود تقویت کرده و در انجام فعالیت های گروهی مشارکت جو و مشارکت پذیر باشیم.

 9-روحیه قدردانی از دیگران را در خود تقویت کرده و سعی نماییم که این امر را در بین همکاران اشاعه دهیم.

10-دانش، تجربه و توانمندیهای خود را با سعه صدر در اختیار همکاران قرار داده و در ارتقاء توانمندیهای آنان کوشا باشیم.

11-تا حد ممکن در حل مشکلات شغلی همکاران تلاش نماییم و از تجسس در زندگی خصوصی آنان پرهیز نماییم.

 

دبیرخانه کمیته سلامت اداری و صیانت از حقوق شهروندی